Wir haben mal hier versucht alle möglichen Fragen, die zu unserem Grußtelefon aufkommen könnten, in diesem FAQ-Bereich zu beantworten. Lass uns wissen, falls ihr in dieser Auflistung eine Frage vermisst! Wir tun unser Möglichstes sie zu beantworten.
Allgemeine Fragen:
Was ist das Grußtelefon?
Das Grußtelefon ist das erste Audio-Gästebuch aus Deutschland. Mit dem Apparat können die Gäste auf Eurer Hochzeit oder Feier Ihre Herzensgrüße in verbaler Form mit dem Klang ihrer Stimme aufzeichnen und für unvergessliche Erinnerungen sorgen.
Das Grußtelefon ersetzt das traditionelle Gästebuch und ermöglicht es Gästen, Voicemail-Nachrichten aufzuzeichnen, anstatt handschriftliche Nachrichten zu verfassen. Dafür müssen die Gäste einfach den Hörer abnehmen, der Ansage lauschen und nach dem Signalton können Sie dann Ihre Nachricht aufnehmen. Das Grußtelefon ist eine zusätzliche Aktivität für Festlichkeiten, um Ihre Gäste während der Feier zu unterhalten.
Weshalb sollte ich das Grußtelefon buchen?
Gerade in der zunehmen digitalen Welt sind Ereignisse sehr flüchtig! Sie existieren nur für einen kurzen Moment und sind dann aus dem Sinn. Am Ende einer Feier ist nur noch wenig übrig, um sich an den Anlass zu erinnern. Gerade besonderen Anlässe brauchen besonderen Maßnahmen. Mit dem Grußtelefon, dem Audio-Gästebuch aus Stuttgart können Deine Gäste Botschaften aufzeichnen, die auch Jahre später noch das Herz erwärmen und das Gemüt erfreuen. Es gibt einfach nichts Vergleichbares!
Zusätzliche dient das Audio-Gästebuch als tolle Aktivität für Deine Gäste zu interagieren und sich während der Feier zu beschäftigen und zu unterhalten.
Wie läuft eine Buchung des Grußtelefons ab?
Den Buchungsprozess haben wir ausführlich hier beschrieben. Hast Du dennoch Fragen, die nicht über die FAQ beantwortet wurden? Dann schreib uns doch eine kurze Nachricht!
Wie viele Nachrichten passen drauf?
Das Audio-Gästebuch hat eine Speicherkapazität für weitaus mehr als 1000 Minuten Aufnahmezeit. Genug für einen Abend mit schönen Nachrichten!
Wie werden mir die Nachrichten zugestellt?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und sie zu einer Gesamtkomposition zusammengefügt haben bekommst Du eine E-Mail mit einem Download-Link. In dem Download-Link (.zip-Datei) ist die Gesamtkomposition und alle einzelnen Nachrichten enthalten.
Das Grußtelefon kannst Du auch als Paket mit Vinyl Einzelpressung kaufen. Wir pressen die Gesamtkomposition auf eine Vinyl-Schallplatte, zusammen mit einem schönen Cover-Artwork, dass Deinen Namen (bzw. das des Paares) trägt. Die Schallplatte kannst Du über Jahre hinweg immer mal wieder auflegen, um Dein Herz zu erwärmen, herzhaft zu lachen und in Erinnerungen an vergangene Feste schwelgen.
Wie kann ich mir die Nachrichten anhören?
Sobald wir das Grußtelefon von Dir wieder zurückbekommen haben, machen wir uns an die Nachbereitung Deines Fests. Wir nehmen uns einige Stunden Zeit und erstellen eine Gesamtkomposition (.mp3-Format) aus den Nachrichten. Diese stellen wir Dir zusammen mit den einzelnen Audio-Dateien (.wav-Format) als digitalen Download bereit. Einen Download-Link erhältst Du von uns per E-Mail. Sowohl die .mp3- als auch die .wav-Dateien können auf jedem Computer, Tablet, Smartphone oder Musikplayer abgespielt und angehört werden.
Falls Du das Vinyl-Paket Dir ausgesucht hast, bekommst Du zusammen mit dem digitalen Download auch eine Vinyl-Schallplatte. Um diese abzuspielen benötigst Du selbstverständlich einen Schallplattenspieler.
Ist das Grußtelefon einfach zu bedienen?
Kinderleicht! Einfach mit einem Stromanschluss verbinden, zwei Minuten warten und schon ist das Audio-Gästebuch einsatzbereit. Es gibt lediglich zwei Funktionen. Eine für den Gastgeber und eine für die Gäste.
Kann ich auch mein eigenes Telefon verwenden?
Nein, leider nicht. Gehäuse, Technik und Funktionalität sind in einem Gerät kombiniert. Daher ist die Nutzung des eigenen Telefons nicht möglich.
Sind auch andere Telefonmodelle möglich?
Prinzipiell: JA! Welches Modell schwebt dir denn vor? Mit ein bisschen Vorlaufzeit können wir dir den Wunsch eventuell erfüllen. Schreib uns doch eine E-Mail über unser Kontaktformular mit näheren Infos.
Was passiert mit den Aufnahmen
Wir bearbeiten die Aufnahmen nachträglich zu einer Gesamtkomposition und lassen jede Nachricht durch einen Filter laufen, um Hintergrundgeräusche zu reduzieren und die Lautstärke der Aufnahmen anzugleichen, damit die Nachrichten der Gäste besser zu verstehen sind.
Wann bekomme ich die Aufnahmen?
Wir versuchen Dich schnellstmöglich mit der Gesamtkomposition und der Nachbereitung aller Nachrichten zu versorgen. Wir versuchen unsere Kunden den digitalen Download innerhalb von 14 Tagen bereitzustellen. Für das Vinyl-Paket kann es schon mal 4-8 Wochen dauern, bis Du die Schallplatte in den Händen hältst. Das ist immer ein wenig Abhängig von der momentanen Auslastung auch anderer Dienstleister die in der Produktion mit involviert sind.
Versand und Bezahlung:
Bis wann muss meine Buchung eingegangen sein?
Je früher wir wissen, wann Deine Veranstaltung stattfindet, desto besser! Wir empfehlen Dir also möglichst früh Deine Buchung aufzugeben, sodass wir sicherstellen können, dass auch ein Grußtelefon für Deine Veranstaltung verfügbar ist. Das Buchungssytem unserer Homepage erlaubt jedoch Buchungen spätestens 10 Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn. Im Einzelfall können wir eine Ausnahme machen. Frag uns einfach an!
Kostet der Versand extra?
Nein! Wenn Du das Grußtelefon für Deine Veranstaltung anmietest beinhaltet der Preis schon die Kosten für den Hin- und Rückversand innerhalb von Deutschland. Für Sendungen nach Österreich, in die Schweiz und innerhalb Europas fallen Mehrkosten an, die Dir in Rechnung gestellt werden. Der Versand erfolgt in der Regel mit der DHL. Die Mehrkosten für Auslandssendungen können auf der DHL Seite entnommen werden: Pakete bis 10kg.
Ein vor frankiertes Rücksendeetikett wird jedes Mal der Versandbox beigelegt. Das Etikett nach der Veranstaltung einfach auf der Box anbringen und wieder bei der Post abgeben.
Wann erhalte ich das Audio-Gästebuch?
Das Grußtelefon wird in der Regel (mindestens) zwei Tage vor dem Veranstaltungstermin bei Dir ankommen (z. B. bis Donnerstag für eine Samstagsveranstaltung). Wir schauen danach, dass jede Sendung rechtzeitig unser Haus verlässt, damit sie rechtzeitig zu Deiner Veranstaltung eintrifft.
Kann ich das Grußtelefon auch abholen?
Natürlich! Selbstverständlich kannst Du das Grußtelefon auch abholen, anstatt auf den Postboten warten zu müssen. Hierfür wählst Du das Paket mit dem Titel „Abholung“ aus.
Ist ein Expressversand möglich?
Ja, klar! Über das Buchungssystem sind Bestellung bis zu 10 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich. Sollte Deine Veranstaltung in weniger als 10 Tagen stattfindet, kontaktiere uns einfach vor Deiner Bestellung, damit wir prüfen können, ob das Grußtelefon verfügbar und in dem Zeitraum auch lieferbar ist. Für eine Expresszustellung innerhalb von 48 Stunden fallen in der Regel Mehrkosten von €25,00 an.
Verschickt ihr das Grußtelefon auch ins Ausland?
Bisher nehmen wir nur Bestellungen aus Deutschland an. Gerne machen wir eine Ausnahme! Schreib uns doch einfach wohin du das Grußtelefon geschickt bekommen möchtest. Nutz einfach unser Kontaktformular hierfür. Der Versand ins Ausland ist mit Mehrkosten verbunden: Siehe die DHL-Seite.
Wann muss ich das Grußtelefon bezahlen?
Das Grußtelefon wird nach der Bestellung von Deiner Kreditkarte abgebucht. Kurzzeitig nach Aufgabe der Bestellung bekommst Du Bestätigungs-E-Mails bezüglich der getätigten Bestellung und damit verbundener Transaktion. Wenn wir das Audio-Gästebuch soweit für den Versand vorbreitet haben, erhältst Du eine separate Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Unser Zahlungsanbieter unterstütz alle gängigen Visa- und Mastercard Kreditkarten sowie EC-Kartenzahlung, Sofortüberweisung und PayPal.
Wie sicher ist eine Bezahlung?
Die Telefongruss.de Webseite verwendet SSL-Zertifikate. Die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, verschlüsselt die Kreditkarteninformationen während der Übertragung der Daten. Deine Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert. Die Informationen zur Dechiffrierung der Zahlungsinformationen werden auf separaten Servern gespeichert, wodurch verhindert wird, dass Mechanismen zum Speichern, Entschlüsseln und Übertragen von Kartennummern direkt mit einem der primären Dienste auf unserer Website interagieren.
Wann muss ich das Grußtelefon zurücksenden?
Wir bitten Dich, das Audio-Gästebuch innerhalb von zwei Werktagen nach der Veranstaltung an uns zurückzuschicken. Einfach das Grußtelefon nach der Veranstaltung in die Versandbox, in der es geliefert wurde zurücklegen und das beiliegende, vorfrankierte Rücksendeetikett über das alte Versandetikett kleben. Auf dem Etikett ist der Versanddienstleister angegeben, bei dem das Grußtelefon für den Rückversand abgegeben werden muss.
Solltest Du das Grußtelefon länger benötigen, kontaktier uns einfach vor Deiner Bestellung und wir machen Dir gerne ein Angebot.
Was ist, wenn ich das Grußtelefon zu spät zurückschicke?
Falls Du das Audio-Gästebuch nicht innerhalb der anvisierten zwei Werktage nach der Veranstaltung zurückschicken kannst, lass es uns bitte frühzeitig wissen. Im Ernstfall können wir einen Folge-Auftrag nicht wahrnehmen. Schreib uns einfach, und wir schauen ob eine Verlängerung des Rückversandzeitraums noch im Rahmen des Machbaren ist.
Fallen Gebühren an, falls ich den Rücksendezeitraum nicht einhalte?
Nicht unbedingt! Gib uns einfach frühzeitig Bescheid! Mit uns kann man reden. Sollte es Dir allerdings nicht möglich sein innerhalb von zwei Werktagen das Grußtelefon zurückzuschicken und uns auch vorher nicht darüber informieren, erlauben wir uns nach dem 4. Werktagen ohne Rücksendung eine Verspätungsgebühren anzusetzen. Erfolgt nach dem 4. Werktag nach Veranstaltungsende kein Rückversand behalten wir uns das Recht vor, eine Verspätungsgebühr von 25,00 EUR für jeden weitern Tag zu erheben. Damit einhergehende Verdienstausfälle werden ebenfalls in Rechnung gestellt.
Vermietung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Auf jeden Fall. Das Grußtelefon geht in der Regel 5 Werktage vor Veranstaltungstermin in den Versand. Davor kann die Bestellung noch geändert oder auch komplett storniert werden. Kontaktiere uns hierfür einfach! Unsere Storno-Bedingungen kannst Du den AGBs entnehmen.
Kann ich die Mietdauer verlängern?
Leider nur bedingt! Das Grußtelefon wird in regelmäßigen Abständen vermietet. Daher bitten wir Dich das das Audio-Gästebuch innerhalb von zwei Werktagen wieder an uns zurückzuschicken. Ansonsten kann es sein, dass wir eine Folge-Buchung nicht bedienen können. Dem Kunden wird die Möglichkeit genommen viele schöne Erinnerungen an seine Veranstaltung zu erhalten und für uns geht eine Stornierung des Folge-Auftrags mit administrativem Aufwand und einem Verdienstausfall einher. Solltest Du das Grußtelefon länger als benötigen, kontaktiere uns bitte VOR Deiner Bestellung und wir schauen, was machbar ist!
Wird eine Kaution für die Mietdauer erhoben?
Nein. Für die Anmietung des Grußtelefons erheben wir keine Kaution und es muss auch kein Pfand hinterlegt werden. Wir bitten Dich einfach unser Audio-Gästebuch so zu behandeln als würdest Du es von einem Freund leihen! In jedem einzelnen unserer Grußtelefone steckt viel Arbeit und Zeit. Bitte pass gut drauf auf!
Was passiert, wenn das Grußtelefon zerstört oder gestohlen wird?
Manchmal passieren unvorhergesehene Sachen! Und manchmal ist es einfach nur Pech. Wir verstehen das! Jedoch behalten uns das Recht vor, eine Gebühr von bis zu 500,00 EUR für ein gestohlenes, verlorenes, beschädigtes, zerstörtes oder verändertes Grußtelefon zu erheben. Alles aber nicht so schlimm! In der Regel sollte Deine Haftpflichtversicherung für derartige Schäden greifen.
Was sind meine Pflichten als Mieter?
Was sind meine Pflichten als Mieter des Grußtelefons?
Wir bitten Dich unser Grußtelefon mit großer Sorgfalt zu behandeln! Wie einen Gegenstand, den Du von einem Freund geliehen hast. Unsere Audio-Gästebücher sind nicht nur Technik-Gadgets sondern auch wahre Design-Klassiker, die heutzutage nur noch schwer aufzufinden sind. Bei schlechter Handhabung kann das Telefon als auch die verbaute Technik beschädigt werden.
- Anlieferung
Deine Verantwortung für das Grußtelefon beginnt mit der Lieferung und endet mit der Einleitung des Rückversands beim Versanddienstleister. Damit das Grußtelefon bei der Anlieferung nicht an einer Stelle abgelegt werden kann, wo es unbeaufsichtigt ist oder sogar entwendet werden kann und im Trockenen steht, sollte sichergestellt werden, dass an der Lieferadresse das Paket auch entgegengenommen werden kann. - Dauer des Besitzes
Vor diesem Hintergrund bist Du als Mieter des Grußtelefons für die Dauer nach Anlieferung, über die Dauer Deiner Veranstaltung hinweg, bis zur Rückgabe an den Versanddienstleister, auch dafür verantwortlich, dass das Audio Gästebuch nicht gestohlen, verloren, beschädigt, zerstört oder in einer anderen Weise als dafür vorgesehen benutzt oder verändert wird. Normale Abnutzung beinhaltet kleinere Kratzer und Flecken oder ähnliche geringfügige Schäden.
Mit der Anmietung erklärst Du Dich damit einverstanden uns bei Verlust, Diebstahl, oder bei stärkeren Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung entstanden sind (wie z.B. Abbrüche, Risse, Dellen, Abplatzern, etc.), zu entschädigen.
Das Grußtelefon ist nur für den Innenbereich bestimmt und sollte nicht in der Nähe von Wasser oder ähnlichen Flüssigkeiten aufgebaut werden. Lesen Sie die Einrichtungsanweisungen vollständig durch, bevor Du das Grußtelefon verwendest. - Rückversand
Bei der Abgabe beim Versanddienstleister für die Rücksendung ist unbedingt eine Quittung/Einlieferungsnachweis einzuholen. Der Nachweis dient als Rückversicherung für Dich, falls während des Rückversands das Grußtelefon verloren geht oder beschädigt wird.
Setup
Kann ich das Grußtelefon vor der Veranstaltung einrichten?
Na klar! In der Regel bekommt das Audio-Gästebuch zwei Tage vor der Veranstaltung an. Ihr könnt schon zuhause das Telefon an den Strom anschließen und eine Ansage aufsprechen. Wie das geht, erfährst Du in der Anleitung die mitgeschickt wird. Dann musst Du nur noch auf der Veranstaltung selbst das Telefon wieder an den Strom anschließen und alles ist startklar!
Kann ich meine Ansage vor dem Eintreffen des Grußtelefons aufnehmen und aufspielen?
Das ist leider nicht möglich. Dem Grußtelefon liegt eine Anleitung bei, wie ihr eure Ansage aufnehmt. Ihr habt unbegrenzt viele Versuche eine Ansage aufzunehmen. Es wird immer die zuletzt aufgenommene Ansage verwendet. Ab besten schreibt ihr, dass was ihr sagen möchtet zunächst auf ein Blatt Papier, um es als Referenz für die Aufnahme zu verwenden. Ein paar Beispieltexte für Ansagen findest Du hier. Falls ihr keine Ansage aufnehmt, findet wird unsere Standart-Ansage verwendet, welche hier angehört werden kann.
Was spreche ich als Gastgeber als Ansage auf das Telefon?
Falls Du Schwierigkeiten haben solltest einen Text für eine Ansage zu ersinnen, haben wir hier ein paar Beispieltexte für verschiedene Anlässe, die ihr einsprechen könnt.
Was muss technisch für das Grußtelefon beachtet werden?
Um unser Audio Gästebuch zu verwenden braucht es einzig und allein eine Steckdose. Dem Grußtelefon liegt ein 2 Meter langes Anschlusskabel und Stecker bei.
Sollte die Steckdose weiter entfernt sein, muss ein Verlängerungskabel organisiert werden. Das Audio Gästebuch benötigt keine Telefonleitung, Handyverbindung, Internet oder W-LAN. Einfach einstecken und nach ca. 2 Minuten ist das Audio-Gästebuch für deine Feier einsatzbereit!
Bitte beachten: Das Grußtelefon so stellen, dass niemand über das Stromkabel stolpert oder daran hängen bleiben kann.
Braucht das Audio-Gästebuch einen Telefonanschluss?
Nein. Du brauchst lediglich eine Standard Steckdose. USB-Netzteil, Adapterstecker und Kabel liegen dem Grußtelefon bei.
Was ist, wenn ich Hilfe mit dem Gästebuch brauche?
Solltest Du Hilfe mit dem Grußtelefon brauchen, dann schau Dir zunächst hier das Erklärvideo an. Du kannst uns natürlich auch hier kontaktieren. Wir helfen gerne! Sollte es einen nicht zu behebenden Fehler oder Problem geben, schicken wir dir ein Ersatztelefon oder erstatten die Leihgebühr.
Ich habe die Ansage vermasselt, kann ich eine neue Ansage aufnehmen?
Du kannst so viele Versuche unternehmen, wie du magst. Sogar selbst, wenn Dein Grußtelefon auf Deinem Fest schon im Einsatz ist. Einfach den Aufnahmeknopf drücken, Hörer abnehmen mit der Ansage beginnen. Die Schritte sind auch noch mal auf einer beigelegten Anleitung ausführlich beschrieben.
Woher weiß ich, ob die Ansage funktioniert und wiedergegeben wird?
Sobald Du deine Ansage aufgesprochen hast, einfach den Hörer auflegen und einen Moment warten. Wenn du nun den Hörer wieder abnimmst ist der Gäste-Modus aktiviert und deine Ansage wird nach 1-2x klingeln abgespielt. Nach dem Ton kannst Du eine Grußnachricht aufsprechen.
Wo stelle ich das Grußtelefon am besten auf?
Das ist natürlich immer abhängig von der Location in der gefeiert wird. Auf jeden Fall solltest du es vermeiden, das Grußtelefon neben Lautsprecher, einer Bühne mit Band oder DJ aufzubauen. Je lauter die Kulisse und Umgebungsgeräusche, desto schwieriger wird es für Deine Gäste Eure Ansage zu verstehen und sich mit ihren Grüßen Gehör zu verschaffen. Am besten macht sich das Grußtelefon auf einer Kommode, dem Geschenketisch oder einem separaten Stehtisch im Eingangsbereich oder der Nähe der sanitären Anlagen. Also nicht komplett abseits, sondern dort wo Deine Gäste auch Laufwege haben oder gegeben Falls sich länger aufhalten oder auch etwas warten müssen und somit besser auf das Grußtelefon aufmerksam werden können.
Lass Deine Gäste wissen, dass das Grußtelefon als Audio Gästebuch da ist, um Erinnerungen einzufangen – wie bei einem normalen Gästebuch auch. Mach am besten Deine Gäste innerhalb einer kleinen Ansprache auf das Audio Gästebuch aufmerksam, oder bitte den DJ, Band oder weiteren Gastgeber dies zu übernehmen.
Wie kombiniere ich am besten das Grußtelefon mit der Dekoration meines Events?
Wähle zunächst das Telefon aus, welches am besten in Dein Farb- und Designkonzept passt. Auf der Feier selbst, stellst Du das Audio Gästebuch am besten an einem prominenten Ort auf, der nicht zu laut ist und an dem sich Deine Gäste versammeln und womöglich schon für einen anderen Zweck dekoriert wurde.
Mögliche Orte, um das Grußtelefon aufzustellen sind z.B. der Geschenk- oder Kartentisch, an einer Ecke der Bar, in den Eingangsbereich oder -Halle des Veranstaltungsraums oder auf einem Stehtisch in der Nähe der Toiletten oder Ausgang zur Terrasse. Alle Orte an denen sich Gäste gerne in kleinen Grüppchen versammeln und etwas abseits des lautesten Teils der Veranstaltung sind.
Dem Grußtelefon beigelegt ist ein Aufsteller, der die Funktion des Telefons für Deine Gäste erklärt. Diese ist auch als Druckvorlage herunterladbar, sodass ihr diese auf Euer Konzept anpassen könnt.
Braucht das Grußtelefon Internet?
Nein. Das Grußtelefon funktioniert autark vom Festnetz, Handynetz, oder Internet. Nur an den Strom muss es angeschlossen werden.
Was ist, wenn das Telefon nicht funktioniert?
Vor jedem neuen Einsatz wird das Audio-Gästebuch auf Funktionalität geprüft. Das Telefon wurde als Plug-n-Play Lösung entwickelt. Einfach an den Strom anschließen, etwa zwei Minuten warten und dann kannst Du loslegen. Ein Erklärvideo zum Grußtelefon gibt es ebenfalls, welches Du Dir hier anschauen kannst. Natürlich kannst Du uns auch direkt kontaktieren, falls es nicht funktioniert. Wir helfen gerne! Sollte es einen nicht zu behebenden Fehler oder Problem geben, schicken wir – bei ausreichender Vorlaufszeit – ein Ersatztelefon oder erstatten Dir die Leihgebühr zurück.